Skit! Märkte du just att du inte har tillgång till ditt företags sociala mediekonton? En bekant situation som många företagare frågar en digital marknadsföringsexpert om. Vissa har varit i vård, och sedan bytte någon jobb. Så företagets sociala konton har blivit tysta. Du kanske vill göra sociala medier också. Situationen kan också vara pinsam om företagets sociala kontohanteringsuppgifter innehas av en tidigare anställd. Eller kanske kommer ingen bara ihåg hur man loggar in på vissa konton och med vilka referenser - men det verkar som om företaget nu har en profil på många kanaler.
Försök först kontakta den tidigare anställden och be honom att överlämna kontouppgifterna. Det är troligt att du kommer att få rättigheterna till dina sociala konton på det snabbaste och enklaste sättet genom detta, varför detta steg är först på listan, även om det ibland kan kännas svårt att få kontakt med personen som har lämnat företaget.
Granska alla möjliga avtal relaterade till hanteringen av sociala konton. Om du hittar dokumentation som anger ansvar för ID kan du använda den som grund för din begäran.
Om en tidigare anställd inte svarar eller vägrar att tillhandahålla referenser, vänligen kontakta kundsupport på den sociala medieplattformen. Förklara situationen och be dem om instruktioner om hur du kan avgöra vem som hanterar kontona och hur du överför äganderätten till kontona tillbaka till dig. Var beredd på att du till exempel kan behöva bevisa din identitet eller ge ett utdrag ur handelsregistret på engelska.
Om du får tillbaka dina referenser, ändra dina lösenord omedelbart. Uppdatera också alla säkerhetsåtgärder, till exempel tvåstegsautentisering, för att säkerställa kontosäkerhet. Ställ aldrig in företagets sociala konton med personlig e-post, men använd alltid företagets e-postkonton och företagskonton och profiler. Det är bra att se till att det i Meta Business Manager till exempel alltid finns två huvudanvändare så att allt inte ligger bakom en person.
Utveckla en plan eller riktlinje för att säkerställa att liknande situationer inte händer igen. Spara information om sociala ID:n, till exempel i en lösenordshanterare som Lastpass eller Dashlane. När en anställd lämnar kontrolleras och överlämnas socialförsäkringsuppgifter på samma sätt som kontorsnycklar eller företagsverktyg. Du kan till exempel registrera i ett anställningsavtal att i slutet av anställningsförhållandet överförs förvaltningsrättigheterna för personliga konton tillsammans till en annan anställd eller handledare.
Om kontot använder din företagslogotyp har du möjlighet att göra meddelande om varumärkesintrång. Så du lämnar in ditt eget företagskonto som om det var ett falskt konto. Detta kräver vanligtvis företagets logotyp och namn att vara en del av skyddat varumärke. När du har officiellt bevis på att du är den juridiska ägaren av varumärket måste Facebook svara på din visselblåsning och då har du en god chans att få ditt företagskonto helt borttaget från plattformen. Därefter skapar du ett nytt konto. Att samla följare börjar från början, men nu har du ditt sociala mediekonto och du kan till exempel göra social marknadsföring.
Vi rekommenderar inte att du skapar nya konton utan att ta bort gamla - detta kommer bara att vara förvirrande för dina följare och döda företagskonton kommer att signalera ett dött företag.
Från en kort psalm till det vackra: nej. Falska jättar som Meta införde strikta policyer för att säkerställa kontoägande. Tyvärr kan en utomstående inte direkt ingripa i situationen, eftersom plattformens kundtjänst vanligtvis hjälper i en sådan fråga endast den ursprungliga ägaren eller administratören av kontot, till vars e-post bekräftelsemeddelandena på företagssidan eller företagets reklamkonto går. Därför är det av största vikt att personen som skapade företagskontona eller den nuvarande administratören (som kan vara en tidigare anställd) tar saken vidare med stöd av plattformen och uppfyller plattformarnas krav.
Visst, vi erbjuder support så långt vi kan, men i slutändan är vi inte hackare. I värsta fall kan du spendera en frustrerande tid på att räkna ut detta. Att förlora kontrollen över vissa konton eller vara låsta från sina egna konton är dock så vanligt att det finns egna tjänster som Det är hacked.com.
Var detta det sista strået nu? Kontakta ossSå vi kan ta hand om det sociala i framtiden. Du har alltid äganderätt till dina konton och vi ser till att du får kontrollrättigheter och data med dig även om du byter kontor.
.svg)
